Trident Maschinen GmbH & Co KG ist das jüngste Mitglied der HAAS Tower Gruppe, dem weltweit größten und erfolgreichsten Distributor von Werkzeugmaschinen der Firma HAAS Automation, Inc.
Von unserem Firmensitz in Pfungstadt betreuen wir mit einem Team von 75 hoch qualifizierten Mitarbeitern/ -innen den deutschen Markt. Wir sind ein serviceorientiertes, innovatives und dynamisches Unternehmen und bieten unseren Kunden neben dem Vertrieb den vollen Umfang an Vor- und After-Sales-Service an.
Zur Verstärkung unseres Service-Teams am Standort Pfungstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen neuen Mitarbeiter (m/w/d) in der technischen Service-Hotline / Qualitätsmanagement.
Mitarbeiter (m/w/d) in der technischen Service-Hotline / Qualitätsmanagement
Ihr Aufgabenbereich:
- Bearbeitung technischer Anfragen von Kunden
- Problemanalyse, Reparaturempfehlung, Ersatzteilempfehlung
- Dokumentation im entsprechenden IT-System
- Technischer Support für eigene Servicetechniker und interne Mitarbeiter
- Einsätze bei Kunden mit Spezialproblemen sowie technische Spezialprojekte
- Erstellen von Qualitätsstatistiken
- Bearbeitung von Qualitätsproblemen an HAAS Maschinen
- Follow Up von Qualitätsproblemen mit HAAS bis zur Abstellung des Q-Themas
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung in Mechatronik oder als Elektroniker sowie artverwandte Ausbildungen im technischen Bereich (wünschenswert: Technikerabschluss in Fachrichtung Elektrotechnik oder Maschinenbau)
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in dem entsprechenden Berufsfeld
- Erfahrungen mit HAAS CNC-Maschinen wünschenswert
- Kommunikationsstärke
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was Sie erwarten dürfen:
- Eine spannende und inhaltlich abwechslungsreiche Position in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
- Angenehmes Betriebsklima in einem engagierten und dynamischen Team
- Eigenständiges Arbeiten, flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen
- Markt- und leistungsgerechte Vergütung
- Laufende Fortbildungsmöglichkeiten
- Attraktiver, moderner Arbeitsplatz in der Nähe von Darmstadt