Komm ins M/Team

Mitarbeiter IT-Support User Helpdesk (m/w/d) 

Bremen | Vollzeit | REF-Nr. 2021/10 GB2 

Konzeption  


IT Betrieb  


knowhow  

Deine Benefits im M/Team

Deine Weiterbildung und -entwicklung ist uns genauso wichtig wie dir, weshalb wir dir hierbei gern mit Rat und Tat zur Seite stehen. Außerdem bieten wir dir eine Betriebliche Altersvorsorge, die wir über den gesetzlichen Rahmen hinaus fördern, geben dir die Option auf einen Kinderbetreuungszuschuss und die Möglichkeit vermögenswirksame Leistungen nach deinen persönlichen Bedürfnissen zu verwenden. Da du im Schichtbetrieb tätig sein wirst, bekommst du neben der regulären Schichtzulagen und den Rufbereitschaftsprämien auch zwei zusätzliche Urlaubstage.

Du kannst dich fit halten und Firmenfitness über qualitrain nutzen. Damit du im Büro nicht verdurstest, gibt es Getränke satt wie Wasser, Tee und Kaffee. Wir leben eine offene Kommunikationskultur und die Türen deiner Führungskräfte und Kolleg:innen stehen immer offen, falls du mal etwas auf dem Herzen haben solltest. Firmenevents, wie unsere jährliche Weihnachtsfeier, sind legendär, insbesondere die Ehrung der Firmenjubilare ist immer ein Highlight für alle.

Deine Aufgaben

Du bist der:die erste Ansprechpartner:in für unseren Kunden und stellst durch den 1st-Level-Support sicher, dass Störmeldungen für die produktionsnahen IT-gestützten Systeme unseres Kunden im Ticketsystem  aufgenommen werden, analysierst diese und kümmerst dich um die sofortige Behebung der Störungen, soweit dies möglich ist. Die Weiterleitung an die nachgelagerten Supportbereiche (2nd/3dr Level), sowie die Nachverfolgung der Störbehebung und die Rückmeldung an den Kunden liegen in deiner Verantwortung. Du betreibst aktives und vorausschauendes Monitoring um das vorgegebene Anforderungsniveau sicher zu stellen.

Durch deine Arbeit wirkst du mittelbar mit, Autos zu bauen und den Produktionsbetrieb aufrecht zu erhalten.

Dein Profil

Du bist kommunikations- und ausdrucksstark in Wort und Schrift und am Telefon immer souverän.
Anwenderorientiert Denken und verantwortungsbewusstes Handeln sind dir wichtig und deine Teammitglieder:innen können sich jederzeit auf dich verlassen. Du kannst dich schnell in neue Aufgabengebiete einarbeiten, besitzt eine hohe technische Affinität und hast idealerweise schon erste Erfahrungen im Bereich der IT-Hardware.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung aus dem IT-Bereich oder dem technischen Bereich, z.B. Fachinformatiker:in (unabhängig der Fachrichtung), IT-Systemelektroniker:in, IT-Systemkaufmann/-frau oder du bereicherst unser Team einfach als Quereinsteiger:in. Da unser Kunde im 3-Schicht-System arbeitet, brauchen wir deine Bereitschaft in Früh-, Spät- und Nachtschichten zu arbeiten.

Arbeiten im M/TEAM

Die MERENTIS GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen und seit über 25 Jahren ein zuverlässiger Partner für die Bereiche Managed Services und Enterprise Information Management (EIM). Für mittelständische Unternehmen und Großkunden aus den unterschiedlichsten Branchen stellt die MERENTIS einen kompetenten und qualitätsorientierten Ansprechpartner dar.